A Deputación de Ourense e 20 concellos facilitarán á cidadanía sen habilitades TIC a solicitude de axudas
venres, 1 de xullo do 2022
A
Deputación de Ourense, a través do seu presidente Manuel Baltar, e
vinte concellos da provincia asinaron esta semana un convenio de
acompañamento dixital para “facilitar a solicitude de axudas
sociais a persoas sen habilidades tecnolóxicas”. O
acordo Administración con acompañamento dixital permitirá aos cidadáns solicitar desde os servizos sociais do
seu propio concello as axudas e apoios que ofrece a área de Benestar
da Deputación. "Cero papel, cero quilómetros, cero
desprazamento e cero exclusión dixital", dixo Manuel Baltar, en
relación aos obxectivos do plan.
A
sinatura do convenio tivo lugar no Centro Cultural Marcos Valcárcel,
onde o presidente da Deputación estivo acompañado pola deputada de
Reto Demográfico, Igualdade e Políticas Sociais, Luz Doporto, e
mailo responsábel da área de Benestar, José Juan Cerdeira. Os
concellos asinantes foron Os Blancos, A Bola, Calvos de Randín, O
Carballiño, Entrimo, Lobeira, Lobios, Padrenda, Pereiro de Aguiar,
Petín, Pobra de Trives, Sarreaus, Riós, Trasmiras e Xinzo de Limia,
así como outros cinco de modo indirecto (Beariz, Boborás, O Irixo,
Piñor e San Amaro) a través da Mancomunidade do Carballiño. Outros
30 concellos da provincia, segundo a área de Benestar, xa
manifestaron o seu interese por incorporarse a este programa.
A
veciñanza, subliñou Manuel Baltar, será atendida no seu concello
"pero como se a solicitude fose tramitada pola Administración
Electrónica, unindo atención persoal con tratamento dixital".
O
programa comeza a funcionar este venres, 1 de xullo, e nesta semana
un total de 34 técnicos municipais dos concellos asinantes están a
ser dados de alta no sistema de acompañamento dixital, de xeito que
ficarán acreditados para cumprimentar dixitalmente as solicitudes,
imprimilas e axudar ao cidadán para que as presente fisicamente no
rexistro electrónico do seu municipio.
Esta
iniciativa complétase cun proxecto piloto que a vindeira semana porá
en marcha a área de Benestar, coa apertura na súa sede dunha
oficina con administración híbrida para cidadáns sen certificado
dixital. A través de pantallas dixitais a cidadanía poderá
cumprimentar a solicitude de axuda que precise, co asesoramento dun
funcionario, recibindo unha copia impresa para presentala fisicamente
no rexistro electrónico provincial.
Baltar
tamén fixo saber que en breve porase en marcha unha segunda opción,
de tal modo que unha vez cumprimentada a solicitude e previa
identificación do cidadán, o funcionario poderá presentar o
documento co seu certificado dixital en nome do solicitante. Ademais,
crearase un grupo de traballo contra a exclusión dixital para seguir
perfeccionando a resposta da Deputación “ante os aspectos máis
negativos derivados da transformación dixital das administracións
públicas”.
Amais,
Manuel Baltar avanzou novos proxectos relacionados coa transformación
dixital nos que está a traballar a Deputación de Ourense e que
collerán corpo primeiros do próximo ano. Por exemplo o programa
Benestar Lab, un plan dixital "que permitirá analizar en tempo
real o impacto das políticas sociais prestadas o co-financiadas pola
Administración provincial, un modelo de mellora continua que
analizará parámetros relacionados coas solicitudes de axuda ou a
prestación de servizos. Tamén falou da aplicación do concepto de
Disrupción dixital a programas sociais, que terá como finalidade
“avaliar a xestión do Servizo de Axuda no Fogar municipal, que a
Deputación co-financiou con 8 millóns de euros nos últimos dez
anos”.
Manuel
Baltar anunciou ademais que se estudará a aplicación de métodos de
Intelixencia Artificial na prestación dos servizos sociais, con
especial atención "a todas aquelas posibilidades que mellor se
adapten á nosa realidade provincial, en especial o envellecemento, a
dispersión poboacional e a ruralidade".
Outra
das iniciativas a desenvolver será unha proposta á Universidade de
Vigo para que en 2023 se convoque, no Campus de Ourense, a primeira
edición dun curso de verán sobre Intelixencia Artificial
aplicada aos servizos sociais, ao que se convidaría a participar
“aos mellores especialistas europeos na materia, así como
institucións, entidades e empresas co fin de coñecer as últimas
novidades nestes servizos que poidan aplicarse na nosa provincia",
sinalou o presidente provincial, engadindo que o curso sería
itinerante celebrándose cada ano nun concello que previamente o
solicite.