Vodafone abre a súa nova tenda 2.0 no Centro Comercial Catro Camiños da Coruña

Vodafone España inaugurou este mércores a súa “tenda 2.0” na Coruña, emprazada no local B5 do Centro Comercial Catro Camiños. O novo establecemento, segundo informa a operadora, insírese no plan de transformación da canle de distribución da compañía. A idea, da tenda e do plan por enteiro, é “ofrecer unha experiencia de cliente diferencial e única no sector das telecomunicacións a través da transformación do espazo e dos procesos de venda, atención e asesoramento ao usuario dos nosos servizos”. De igual xeito que outros establecementos remodelados, o do Centro Comercial Catro Camiños disporá dun especialista en datos, o que en palabras de Vodafone coñécese como un “apptualizador”. Ou sexa, un profesional que configura ao cen por cen os dispositivos dos clientes antes de saíren da tenda. Esta tamén contará con servizos de asesoría ao usuario empresarial na súa canle de distribución.
Segundo informa a operadora, para facilitarnos a experiencia “dunha visita activa” no novo establecemento coruñés, creouse un espazo máis amplo sen barreiras nin mostradores, con máis iluminación e mobiliario natural que permite “un trato máis próximo, directo e personalizado cos clientes”. Este compromiso coa accesibilidade e coa eliminación de todo aquilo que se poida interpoñer entre o visitante e os profesionais da empresa responde a unha arela xeral de Vodafone aplicábel a todos os seus puntos de venda 2.0. Neles (e no da Coruña tamén) o deseño diríxese a facilitar “unha experiencia dinámica na que o cliente poida interactuar de xeito real con máis de trinta dispositivos, introducíndose tamén un novo sistema de xestión de fluxos de usuarios que reduce o tempo que pasan na tenda”.
O plan de transformación da canle de distribución de Vodafone España, anunciado en setembro de 2013, abranguerá 453 puntos de venda antes de marzo de 2017, e supón un investimento de máis de 105 millóns de euros. Esta iniciativa, como dixemos, enmárcase nun dos alicerces da estratexia da operadora a tres anos: construír unha experiencia “de cliente diferencial e única no sector das telecomunicacións” a través da transformación do espazo e dos procesos de venda, atención e asesoramento. A 31 de marzo, transformáronse máis de 170 puntos de venda.